हाल के वर्षों में, दूरस्थ कार्य की अवधारणा ने अत्यधिक लोकप्रियता प्राप्त की है, और अमेज़ॅन इस प्रवृत्ति के लिए कोई अजनबी नहीं है। Amazon अपने कर्मचारियों को वर्क-फ्रॉम-होम अवसर प्रदान करने में अग्रणी रहा है।
COVID-19 महामारी ने हमारे काम करने के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव लाए हैं, जिसमें दूरस्थ नौकरियों में वृद्धि भी शामिल है। ऐसा ही एक अवसर है अमेज़ॅन वर्क-फ्रॉम-होम ग्राहक सेवा नौकरियां
इस ब्लॉग पोस्ट में, हम अमेज़ॅन वर्क-फ्रॉम-होम ग्राहक सेवा नौकरियों पर करीब से नज़र डालेंगे, जिसमें पात्रता, आवश्यकताएं, उपलब्ध नौकरियां, जिम्मेदारियां और वेतन शामिल हैं।
विषय - सूची
कार्य विवरण
अमेज़ॅन वर्क-फ्रॉम-होम कस्टमर सर्विस जॉब दूरस्थ नौकरी के अवसर हैं जहां व्यक्ति घर से काम कर सकते हैं और फोन, ईमेल या चैट के माध्यम से अमेज़न ग्राहकों को ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं।
इन नौकरियों में ग्राहकों की पूछताछ का जवाब देना, मुद्दों और शिकायतों को हल करना, उत्पाद की जानकारी और सिफारिशें प्रदान करना, सटीक ग्राहक रिकॉर्ड बनाए रखना और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए टीम के अन्य सदस्यों के साथ सहयोग करना शामिल है।
इन नौकरियों के लिए योग्य होने के लिए, व्यक्तियों को कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, जिसमें एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन तक पहुंच, एक शांत कार्यक्षेत्र और अंग्रेजी में प्रवाह शामिल है। उपलब्ध नौकरियों में शामिल हैं ग्राहक सेवा सहयोगी, तकनीकी सहायता सहयोगी, और ग्राहक सेवा टीम प्रबंधक, प्रतिस्पर्धी वेतन के साथ $15 प्रति घंटे से लेकर $63,000 प्रति वर्ष तक।
eligibilities
के लिए पात्र होने के लिए अमेज़ॅन वर्क-फ्रॉम-होम ग्राहक सेवा नौकरियां, आपको चाहिए:
- कम से कम 18 साल पुराना हो
- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष हो
- अंग्रेजी में धाराप्रवाह बोलने और लिखने में सक्षम हो
- एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन और एक शांत कार्यक्षेत्र तक पहुंच प्राप्त करें
- रात, सप्ताहांत और छुट्टियों सहित लचीले घंटे काम करने के लिए तैयार रहें।
नौकरी की आवश्यकताएँ
पात्रता आवश्यकताओं के अलावा, विशिष्ट आवश्यकताएं हैं अमेज़ॅन वर्क-फ्रॉम-होम ग्राहक सेवा नौकरियां. नौकरी की स्थिति के आधार पर ये आवश्यकताएं भिन्न हो सकती हैं, लेकिन आम तौर पर इसमें शामिल हैं:
- Windows 10 या macOS 10.14 या बाद का संस्करण चलाने वाला कंप्यूटर।
- न्यूनतम 10 एमबीपीएस डाउनलोड और 5 एमबीपीएस अपलोड इंटरनेट स्पीड।
- एक माइक्रोफोन के साथ एक यूएसबी हेडसेट।
- एक वेबकैम।
- एक अमेज़ॅन-संगत ऐप वाला स्मार्टफोन।
- मजबूत ग्राहक सेवा और संचार कौशल।
- स्वतंत्र रूप से काम करने और अपने समय को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता।
- बुनियादी कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और अनुप्रयोगों के साथ परिचित।
- एक समर्पित, व्याकुलता-मुक्त कार्यक्षेत्र।
- रात, सप्ताहांत और छुट्टियों सहित लचीले घंटे काम करने की इच्छा।
उपलब्ध अमेज़ॅन वर्क-फ्रॉम-होम ग्राहक सेवा नौकरियां
Amazon कई वर्क-फ्रॉम-होम कस्टमर सर्विस जॉब ऑफर करता है, जिनमें शामिल हैं:
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कस्टमर सर्विस सहयोगी: इस काम में फोन, ईमेल या चैट के माध्यम से ग्राहकों की पूछताछ को संभालना शामिल है। आप ग्राहकों की समस्याओं को हल करने और उत्पाद जानकारी प्रदान करने के लिए भी जिम्मेदार होंगे।
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तकनीकी सहायता सहयोगी: इस भूमिका में, आप Amazon ग्राहकों को फ़ोन, ईमेल या चैट के माध्यम से तकनीकी सहायता प्रदान करेंगे। आप तकनीकी समस्याओं का निवारण करेंगे और समाधान प्रदान करेंगे।
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ग्राहक सेवा टीम प्रबंधक: एक टीम मैनेजर के रूप में, आप ग्राहक सेवा सहयोगियों की एक टीम का नेतृत्व करने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपके कर्तव्यों में कोचिंग, प्रशिक्षण और टीम के प्रदर्शन का प्रबंधन शामिल होगा।
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आभासी ग्राहक सेवा सहयोगी: यह जॉब कस्टमर सर्विस एसोसिएट की भूमिका के समान है, लेकिन यह पूरी तरह से रिमोट है। फोन, ईमेल और अपने घर कार्यालय से चैट के माध्यम से ग्राहकों की सहायता करने के लिए आप जिम्मेदार होंगे।
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मौसमी ग्राहक सेवा सहयोगी: यह भूमिका पीक सीज़न के दौरान उपलब्ध होती है, जैसे कि छुट्टियों का मौसम। आप ऑर्डर, रिटर्न और सामान्य पूछताछ में ग्राहकों की सहायता करेंगे।
उत्तरदायित्व
Amazon वर्क-फ्रॉम-होम कस्टमर सर्विस जॉब की जिम्मेदारियां नौकरी की स्थिति के आधार पर अलग-अलग हो सकती हैं, लेकिन आम तौर पर इसमें शामिल हैं:
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ग्राहकों की पूछताछ का जवाब देना: इसमें फोन, ईमेल या चैट के माध्यम से ग्राहकों की पूछताछ को संभालना और त्वरित, सटीक और मैत्रीपूर्ण सहायता प्रदान करना शामिल है।
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ग्राहकों की समस्याओं को हल करना: ग्राहकों की शिकायतों और मुद्दों को पेशेवर और कुशल तरीके से हल करने के लिए आप जिम्मेदार होंगे।
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उत्पाद की जानकारी प्रदान करना: आपको अमेज़ॅन के उत्पादों और सेवाओं की पूरी समझ होनी चाहिए और ग्राहकों को सटीक जानकारी प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए।
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सटीक ग्राहक रिकॉर्ड बनाए रखना: आपको ग्राहकों की पूछताछ, शिकायतों और समाधान सहित ग्राहक बातचीत को सटीक रूप से रिकॉर्ड करने की आवश्यकता होगी।
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टीम के सदस्यों के साथ सहयोग करना: उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए आप टीम के अन्य सदस्यों के साथ मिलकर काम करेंगे।
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बैठक प्रदर्शन मेट्रिक्स: आपसे अपेक्षा की जाएगी कि आप ग्राहक संतुष्टि, प्रतिक्रिया समय और गुणवत्ता आश्वासन जैसे प्रदर्शन मेट्रिक्स को पूरा करें।
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नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना: आपको Amazon की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना होगा, जिसमें सुरक्षा, गोपनीयता और डेटा सुरक्षा से संबंधित नीतियां शामिल हैं।
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सतत शिक्षा: सर्वोत्तम संभव ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए आपको नए उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों के बारे में लगातार सीखना होगा।
वेतन
अमेज़ॅन वर्क-फ्रॉम-होम ग्राहक सेवा नौकरियों के लिए वेतन नौकरी की स्थिति और स्थान पर निर्भर हो सकता है, लेकिन आम तौर पर इसमें शामिल हैं:
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ग्राहक सेवा सहयोगी: शुरूआती वेतन आम तौर पर लगभग $15 प्रति घंटा होता है।
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तकनीकी सहायता सहयोगी: शुरुआती वेतन आमतौर पर लगभग $17 प्रति घंटा होता है।
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ग्राहक सेवा दल प्रबंधक: शुरूआती वेतन आम तौर पर प्रति वर्ष लगभग $63,000 है।
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वर्चुअल कस्टमर सर्विस एसोसिएट: शुरुआती वेतन आमतौर पर लगभग $15 प्रति घंटा होता है।
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मौसमी ग्राहक सेवा सहयोगी: शुरुआती वेतन आमतौर पर लगभग $15 प्रति घंटा होता है।
Amazon वर्क-फ्रॉम-होम कस्टमर सर्विस जॉब्स के लिए आवेदन कैसे करें
नीचे दी गई सूची में अमेज़ॅन वर्क फ्रॉम होम कस्टमर सर्विस जॉब्स के लिए आवेदन करने के चरण बताए गए हैं:
- आधिकारिक वेबसाइट पर निर्देशित होने पर, नीचे दिए गए आवेदन लिंक पर नौकरी की तलाश करें।
- आप अपनी रुचि के कार्य को फ़िल्टर करने के लिए विभिन्न श्रेणियों में विभाजित खोज बॉक्स का उपयोग कर सकते हैं।
- नौकरी के विज्ञापन और भूमिका विवरण की समीक्षा करें।
- सुनिश्चित करें कि आप आगे बढ़ने से पहले सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं
- 'ऑनलाइन आवेदन करें' बटन का चयन करें।
- पूरा करें और अपना आवेदन जमा करें।
- जांचें कि आपको अपने आवेदन की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त हुआ है।
"अभी अप्लाई करें"
निष्कर्ष
अमेज़ॅन वर्क-फ्रॉम-होम ग्राहक सेवा नौकरियां उन व्यक्तियों के लिए एक उत्कृष्ट अवसर प्रदान करें जो दूसरों की मदद करना पसंद करते हैं और मजबूत संचार कौशल रखते हैं। ये नौकरियां लचीलेपन की पेशकश करती हैं, जिससे आप प्रतिस्पर्धी वेतन अर्जित करते हुए और व्यापक लाभ प्राप्त करते हुए अपने घर के आराम से काम कर सकते हैं।
इन नौकरियों के लिए पात्र होने के लिए, आपको बुनियादी पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करना होगा, जैसे हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष होना और अंग्रेजी में धाराप्रवाह बोलने और लिखने में सक्षम होना।
इसके अतिरिक्त, आपको नौकरी की स्थिति के लिए एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन, एक समर्पित कार्यक्षेत्र और आवश्यक उपकरण सहित विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता होगी।
उपलब्ध नौकरियों में ग्राहक सेवा सहयोगी, तकनीकी सहायता सहयोगी, ग्राहक सेवा टीम प्रबंधक, आभासी ग्राहक सेवा सहयोगी और मौसमी ग्राहक सेवा सहयोगी शामिल हैं।
इन नौकरियों के लिए जिम्मेदारियां अलग-अलग हो सकती हैं, लेकिन आम तौर पर उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना, मुद्दों और शिकायतों को हल करना और नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना शामिल है।
कड़ी मेहनत और समर्पण के साथ, आप अमेज़न पर अपने लिए एक सफल करियर बना सकते हैं।
आवेदन करने और अंत में भर्ती होने के बाद, आप बाद में कंपनी की भलाई में योगदान करते हुए अपने जीवन और कार्य के लिए एक समृद्ध और पुरस्कृत अतिरिक्त आयाम का आनंद ले सकते हैं।
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